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恒泰实达钱苏晋:通过ITSS符合性评估是恒泰实达技术服务重要里程碑
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ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准)是一套完整的IT服务标准体系,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准。ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成,并对这些IT服务的组成要素进行标准化。使用ITSS,对IT服务供需双方来讲,都将带来诸多潜在收益。
对于IT服务需求方来讲,使用ITSS首先能通过量化和监控最终用户满意度,更好地控制和提升用户满意度,从而有助于全面提升服务质量;其次,能够量化服务成本,从而达到优化成本的目的;同时,使用ITSS,能有助于更合理地分配和使用IT服务,让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用;除此之外,ITSS还能帮助需方降低业务中断风险,并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定。
对于IT服务供方来说,一方面能通过ITSS来提升IT服务质量,另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可,直接转换为经济效益;同时,服务供方使用ITSS服务,也能够产生优化服务成本、强化服务效能、降低服务风险的价值。
恒泰实达(300513.SZ)是国内领先的智能大数据综合解决方案提供商和运营商。恒泰实达具备CMMI 成熟度五级、通信工程咨询勘察设计甲级、建筑智能化系统工程设计甲级、信息系统集成及服务二级、安防工程一级等资质,拥有丰富的业绩案例,可承接工程咨询、勘察、设计、研发、制造、集成、运维服务等业务。自2000年成立以来,立足电力,持续为国家机关及能源、交通、金融、电信等行业的信息化和智能化建设贡献力量。旗下拥有辽宁邮电、前景无忧、恒泰能联、易净优智等子公司。