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3、你需要提交工单说明原因，一般非机器质量问题，不给退款。你可以提交申请试试。
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5、退款可以，每个产品每个用户只有一次机会的，每次最多可退两个，购买后五天之内可以。
申请条件：新购5天内可申请无理由退款。云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级、更换系统和机房的（增加带宽的除外）不支持 5 天无理由退款。
在该担保期内可以申请不满意全额退款。当用户已经对服务商交付的服务全部予以确认或在最终确认环节未做出反馈系统自动确认，服务状态为“已完成”视为交易完成，超出服务担保期的不再支持不满意全额退款。
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