1、安全接入服务器地址输入是否正确，（系统设置/参数设置/上传设置）开头是：https不是 http，后面有个“s”。
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2、进入“系统设置”，点击“参数设置”点击“上传设置”，测试安全接入地址链接是否成功，如显示“连接成功”确认服务器地址是否正确 如显示“连接失败”，则是电脑网络连接问题或税局服务器繁忙，稍后再尝试。
3、如果测试失败就是网络的问题。如果网络连接正常测试却失败，就是接入服务器的地址不对，解决办法是搜索金穗公司官方网站，找到对应省份的连接服务器然后进行修改。
4、如果是税务局内部服务器出现问题，需要打电话咨询下管理你们的专管员。看一下SSL证书是否生效。在“internet 属性”——“内容”——“证书”——选中你公司名称的证书，点“查看“——“证书路径”里的证书状态。
5、开票软件被杀毒软件误杀掉了，关闭杀毒或杀毒软件中设置信任及白名单，再重装安装一次开票软件即可 将金税盘、报税盘插拔后重新连接至电脑，关闭杀毒软件，安全软件，再重新进入注册试试。
6、应该先检查一下金税盘的连接数据线或者USB接口有无问题。解决测试方法为：更换一根数据线进行测试排查，看是否恢复正常，恢复则是数据线问题，更换就好了。如果仍未恢复正常则查看金税盘是否出现损坏。
金税盘12005未定义描述信息是要去金税盘公司官网下载最新版本安装包。升级一下的意思。金税盘可能进行过重新发行，请携带报税盘到税局大厅进行变更。
屏幕分辨率过低或显示比例过大。首先电脑开机，打开开票软件12005，返回桌面空白处单击鼠标右键，弹出的菜单中选择【显示设置】。其次在显示设置中找到【缩放与布局】，下方即有分辨率和显示比例的设置选项。
金税盘与电脑连接异常，金税盘驱动程序异常，金税盘硬件故障。金税盘与电脑连接异常：检查金税盘与电脑连接是否松动或断开，如果是，则可以重新插拔连接线，或更换连接线。
网络故障 解决办法：可以打开网络，然后断开后再联接一次，如果是有线网，就把网线拔了再重新插上试试看。
金税盘用其它电脑没登录上再用原来电脑也登录不上了原因：安全接入服务器地址设置错误。点击系统设置/系统参数设置/基本参数设置/上传设置，核对安全接入服务器地址是否正确设置网络未连通。请检查网络状态。
问题一：金税盘打开显示未响应 航天信息的标准做法：换一个USB口，试试；需要下载一个金税盘的驱动程序，更新一下。安装过程中有任何问题都可用忽略，再试就可以进去，有错误都点关闭。
重置密码在家里登录不上去的原因及解决方法：检查金税盘的电源是否接触良好；检查金税盘的连接线是否接触良好；检查金税盘的驱动程序是否安装正确。
金税盘与电脑连接异常：检查金税盘与电脑连接是否松动或断开，如果是，则可以重新插拔连接线，或更换连接线。金税盘驱动程序异常：如果金税盘驱动程序出现异常，可能会导致金税盘无法打开。
如果是点击“登录”之后没有任何反应，或者出现界面提示“未响应”的话，可以登录各地航天信息官网，下载最新的开票安装文件，执行“升级安装”开票系统，一般就能解决此问题，安装前请先重启一下开票电脑再进行安装。
