IM客服系统就是即时通讯客服系统。即时通讯软件是通过即时通讯技术实现在线聊天、通信的软件。目前有两种架构形式，一种是C／S架构，采用client／server的形式。用户在使用过程中需要下载和安装客户端软件。
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IM实时通信(Instant Messaging，简称IM)是一个实时通信系统，允许两人或多人使用网络实时的传递文字消息、文件、语音与视频交流。
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一是高性能，阿里云服务器采用了分布式存储和计算技术，可以在拥有高并发访问的情况下保证稳定高效的服务。二是高可靠性，阿里云的数据中心分布在全球多个区域，对于故障自动切换和备份恢复有非常完善的机制。
但根据产品介绍和用户反馈，阿里云服务器拥有多种规格和性能水平，可以满足不同需求的用户。其高性能、低成本和灵活的计费方式，受到了广泛的好评。
云存储：阿里云服务器提供了大容量的云存储服务，可以用于数据备份、文件存储等。应用开发：阿里云服务器可以提供开发环境、测试环境和生产环境，支持各种编程语言和开发框架。
1、综合上述的考虑，个人建议使用360主机卫士，毕竟是专门做服务器安全的，更专业些。目前市面上，还有一款叫安全狗的服务区安全软件，也可以尝试使用。
2、服务器购买后可以先安装杀毒软件，数据上传至服务器上，做一下全面杀毒与漏洞修复后，确保不要把病毒带至服务器上，完成杀毒后然后再卸载。
3、安骑士（阿里云查、杀毒软件） 功能：轻量级服务器安全运维管理产品。在服务器上运行Agent插件，正常状态下只占用1%的CPU、 10MB内存。
4、安卫士 “安卫士”是台州安云科技有限公司于2016年面向广大市场推出的一个网络安全防护品牌，该产品有效地解决了传统防御方式过于被动的重大缺陷，并在DDOS防御方面实现了极大突破。
5、可以安装的，不过阿里云自带了云盾安全软件，而且可以在控制台实时查看运行状态，以及可能存在的网站漏洞。
