CRM是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的的。二者在关注对象上有所区别，与企业级的内部资源计划ERP相比，CRM更多的是关注市场与客户。
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OA系统、crm系统、ERP系统都属于企业管理软件系统中的一种。不同点是在于这三种系统的功能重点不同。
强调协同，不仅仅是OA内部的协同，而应该是OA与其它多种业务系统间的充分协同、无缝对接。
CRM：即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
主体不同 OA：是将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。CRM：即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。
OA是Office Automation的简写，是指利用电脑进行全自动的办公，可以帮助企业实现电子化审批流程、规范流程、沟通协作、考勤等业务，实现无纸化办公。
ERP系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。OA：办公自动化 是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。
ERP是Enterprise Resource Planning （企业资源计划）的简称。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。
ERP：企业资源计划(Enterprise Resource Planning)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
SAP ERP是SAP公司旗下的ERP软件。SAP公司也是目前全球最大的ERP软件公司，SAP更是ERP软件的代名词。
ERP系统指Enterprise Resource Planning，其中文简称企业资源计划，主要是帮助企业对内管钱，管资源等的工具。他们之间的区别主要是目的不同和服务对象不同。他们二者虽然分工明确，职责不同。
1、企业OA是：企业使用的自动化办公系统；SAP系统是一个做软件的公司品牌，他旗下有很多产品的；财务，就是指财务软件；ERP的话就是 企业资源计划管理系统，其实包含 财务，进销存软件和生产管理软件的。
2、SAP：德国的一家ERP软件公司，SAP又是其ERP软件名称。是ERP多种品牌中的一种。ERP系统要比OA、CRM系统大的多，现在很多ERP系统平台上都有集成OA、CRM模块。而SAP也基本都包含了OA和CRM模块。
3、OA（办公自动化）办公自动化（Office Automation，简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。
