1、光纤断（可能性较大）光纤尾纤没有插入到光猫上（自己检查）光猫故障（可能性小）上联分光器故障（一般这种故障，你周围的邻居也用不了。
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2、如果ping不通说明运营商的外网网络不通，打Tel 找运营商报修就行了；如果ping通说明外网网络正常，跟运营商网络无关，故障出在路由器上，将路由器恢复出厂设置，然后重新设置则可以排除故障。
3、光纤猫正常是：“光信号”灯不亮，“网络E”灯亮，“语音”灯亮；网络网络2有引线的闪灯亮。请确认是否存在线插错接口的情况。
4、光猫光接口有问题，需要更换光猫；室内尾纤连接光猫接头松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可。
1、原因1：光纤尾纤与光纤耦合器连线断开，也就是光猫和光纤连接出现问题，虽然工作人员还在安装的时候检查连线，但是在长时间的使用之后或者人为因素都会导致耦合器与尾纤断开连线。
2、光缆故障，会造成光猫处收不到光或收光过低，此时光信号灯也会闪亮或者红灯告警。光猫本身故障，收光器部分损坏会造成这种现象。
3、光纤e常亮应该是正常，光信号亮了就是红灯告警了。光纤猫断下电源重启试试。检查是否宽带账号密码正常，绑定手机是否欠费等。检查路由器配置是否正常。检查电脑网络配置是否正常。
4、光纤猫正常是：“光信号”灯不亮，“网络E”灯亮，“语音”灯亮；网络网络2有引线的闪灯亮。请确认是否存在线插错接口的情况。
5、如果电脑猫（即调制解调器）上的 Internet 灯一直亮，有可能是以下几个原因：宽带接入问题：首先需要确认宽带已经正确接入到了电脑猫的 WAN 口上，并检查与电脑猫连接的网线是否插紧。还可以尝试重新插拔网络线来重置网络。
6、检查家里是否停电，停电会导致这种现象。外网网线断裂导致信号无法传输，从而没有网络显示。光猫信号发射器出现故障，信号无法正常发射，设备接收不到网络信号。如果欠费同样会导致没有网络。
1、机房光口发光较低或不发光，造成用户端光猫工作不正常，此时光信号灯收不到光缆上发来的光信号或收光信号功率过低，会造成光猫跟机房握手不正常，此时光信号灯会闪亮或者红灯告警。
2、E灯闪说明光猫在重新注册中，光信号灯闪说明光模块功率异常。这种情况属于光猫有问题，可能是光模块功率有异常，导致光猫不断重新注册，建议找维护人员查看下是设备本身的问题还是线路问题。
3、E灯闪说明光猫在重新注册中，光信号灯闪说明光模块功率异常。这种情况属于光猫有问题，可能是光模块功率有异常，导致光猫不断重新注册，建议找维护人员查看下是设备本身的问题还是线路问题。按下图连接好设备。
