宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。网线松动，需将网线的两端插紧。设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电几秒，再接通电源重启。如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
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WAN口松动 上级网络设备异常 拨号异常 网络通讯线路问题 宽带账户到期或欠费。解决方法：查看你的网号是以什么结尾的，例如adsl。2 进入路由器配置界面，不要用驱动。选择路由器配置，进入配置向导。
请去除路由器，将电脑与宽带线路（或猫）直接连接，在电脑上进行宽带拨号，如果电脑无法拔号成功，请联系宽带服务商检查宽带线路。关闭路由器，等待3~5分钟后再次拨号（可能上一次断线后服务商没有释放）。
1、如果路由器的WAN口显示“拨号失败”，一般在旁边有一个“帮助”选项，点选该帮助选项按钮，按照提示资讯进行排除。注意：部分路由器无此提示，可不排查该步骤。
2、此时，路由器会提示需要重新启动路由器，点击确定，重启路由器。待路由器重启后，关闭IE浏览器；用进户网线与路由器的WAN口相连接，然后将电脑用网线连接到路由器的LAN口中即可开始上网。
3、可能是路由器缓存的问题，尝试下面的方法解决：先确认无线路由器是否配置正确WAN口是否获取到IP；如果WAN口没有获取到IP，将网线直接插猫宽带拨号，如果直接接猫不能拨上，那么请联系ISP。
4、可能是ISP(网络服务提供商)服务器故障，如果是这样请直接致电ISP询问并解决问题。
5、打开Web浏览器，在地址栏中键入http：//19160.1，然后按Enter键。在随后打开的登陆窗口里，输入用户名“admin”；密码同样也是“admin”；然后直接单击“确定”。
1、可能原因：宽带上网账号或口令填写错误 解决办法：登录路由器管理界面，点击网络参数 WAN口设置，请重新填写上网账号和上网口令，注意大小写、字母和数字如“0”和“o”、忘记填写后缀“@adsl”、“@16gd”等问题。
2、检查网线或Tel 线是否松动；检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；建议你对电脑进行全盘的病毒扫描。排除以上情况还未解决，可联系联通人工客服报障处理。
3、如果路由器的WAN口显示“拨号失败”，一般在旁边有一个“帮助”选项，点选该帮助选项按钮，按照提示资讯进行排除。注意：部分路由器无此提示，可不排查该步骤。
4、WAN口松动 上级网络设备异常 拨号异常 网络通讯线路问题 宽带账户到期或欠费。解决方法：查看你的网号是以什么结尾的，例如adsl。2 进入路由器配置界面，不要用驱动。选择路由器配置，进入配置向导。
5、当你设置了PPPOE拨号后，无法获取WAN口IP时，可进入管理界面――系统工具――系统日志，如果你看到的日志是：“密码验证失败”。
