1)、创建调研计划、协调调研时间 2)、收集客户资料，获取客户需求 所有的资料都需要保留一份，资料中存疑的需要及时询问 3)、编写需求文档 重点描述出客户的业务流程和性能要求。采用Word、Excel、Rose等形式。
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BS也就是web端，必不可少的就是要学习html，js，jq，servlet，ajax 差不多就这么多把。
基础数据管理 产品管理 仓库管理 其中包含的方法分别为crud四种，就是create read update delete 俗称增删改查四种。其中产品还有两个方法是出入库操作。有了管理类和方法，你在这些方法里就可以写sql语句了。
用eclipse编写代码程序，界面设计可以借助dreamweaver，如果你熟悉css或者界面设计，可以直接用eclipse就可以了，你还需要数据库，如果系统不是很大，可以用mysql，当然也可以用oracle，还有sqlserver等等。希望可以帮助到你。
SpringSecurity：目前最主流的JavaEE安全解决方案，基于Spring。为基于JavaEE企业开发提供全面安全服务。WebSphere：企业级应用服务器。
我自己，以前做过ERP系统，后来做过电商系统，都是使用的java开发的。对于作者所说，如果使用java做一个小型超市的管理系统完全，完全是可以实现的。
1、你这样笼统地提出要crm源代码我相信是很难得到别人的帮助的，你既没提出你的需求来，又没说啥子要求。crm我也在做，似乎crm并没有很多业务上的逻辑，只是一些增删改查，不如做个公共页面，直接在数据库里面配置页面。
2、基础数据管理 产品管理 仓库管理 其中包含的方法分别为crud四种，就是create read update delete 俗称增删改查四种。其中产品还有两个方法是出入库操作。有了管理类和方法，你在这些方法里就可以写sql语句了。
3、客户关系管理系统 CRM（CustomerManagement）就是客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。
4、CRM提供商根据自身技术特征和经验，开始针对熟悉的垂直行业，进行“量身定制”的垂直CRM软件，提供更多独特的功能。
5、客户关系管理系统（CRM系统）是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略，主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。
由于Jbuilder是用纯Java语言编写的，其代码不含任何专属代码和标记，它支持最新的Java标准。 6)Jbuilder拥有专业化的图形调试介面，支持远程调试和多线程调试，调试器支持各种JDK版本，包括J2ME/J2SE/J2EE。
Jcreator Jcreator是专注于Java程序设计的集成式开发环境。具有小巧、易用、美观等优点，是适合Java初学者的IDE。不仅可以支持JSP、Ant、CVS，还可以进行无限撤销、自动类库方法提示、代码缩进等功能。
Keytool：是OracleJDK的一部分。Keytool极少用于开发环境，若是正在开发企业级应用，Keytool将是最好的密钥以及证书管理工具。
