dellusb3.0驱动故障-创新互联

一、故障现象

  dell3046 dell3050新主机安装操作系统时，在BIOS、pe中能够正常使用USB键鼠，安装成功后，进入windows登录后，安全模式，USB键鼠无任何反应。

二、处理过程

  1.因使用wds安装系统，首先错误的认为是wds本身的问题，尝试在WDS中检查各个环节，均未见异常

创新互联是一家专业提供聂拉木企业网站建设,专注与做网站、网站制作、H5网站设计、小程序制作等业务。10年已为聂拉木众多企业、政府机构等服务。创新互联专业网站制作公司优惠进行中。

  2.尝试在主机上安装纯净版系统，安装完成后，USB设备依旧无法使用

  3.将主机自带驱动程序备份，使用dism将驱动封入wim镜像文件，安装系统后故障依旧

  4.在主机上安装纯净版系统，U盘在安装界面无法发现磁盘

  5.通过以上各个环节，分析故障是系统中为包含正确的usb3.0驱动，从网上下载最新版驱动安装至PC，故障依旧

  6.网上搜索，发现遇到类似情况，网友反映是芯片驱动和usb驱动冲突造成，建议升级芯片和USB驱动到最新版本。

https://www.reddit.com/r/sysadmin/comments/4tcg0b/problems_with_dell_optiplex_7040_and_usb_drivers/

三、解决办法

  从inter官方下载最新版芯片驱动，最新版USB3.0驱动，替换mdt控制台中的老版本芯片、usb驱动，然后重新安装系统，故障排除。

   Inter芯片驱动：https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/download/20775/-INF-?product=98455

  usb3.0驱动：https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/download/22824/-USB-3-0-eXtensible-8-9-100-C220-C610-

四、总结反思

  分析思路很重要。

  1.确认故障现象

    将故障现象罗列出来，具体是什么情况，什么表现。

    此次故障现象是：系统安装完成后，USB设备无法正常使用，BIOS和PE中正常

  2.确定故障点、范围

    将故障的范围圈定，目的是减少不必要的分析和排查工作，在范围内进行分析，先圈定比较小的一个范围。

    此次故障中，其实最开始已经可以知道是驱动造成的，应该故障仅限PC机这一段的驱动问题，而不应该将故障分析涉及到WDS服务器。

  3.验证故障判定

    对判定的故障点进行验证，确认故障点判定无误，判定依据是故障现象可以复现。

  4.穷举故障原因

    对故障点可能的原因穷举所有可能性

  5.依据故障原因测试解决方案

  6.反复迭代步骤1至步骤6，直到故障处理完成。

另外有需要云服务器可以了解下创新互联scvps.cn，海内外云服务器15元起步，三天无理由+7*72小时售后在线，公司持有idc许可证，提供“云服务器、裸金属服务器、高防服务器、香港服务器、美国服务器、虚拟主机、免备案服务器”等云主机租用服务以及企业上云的综合解决方案，具有“安全稳定、简单易用、服务可用性高、性价比高”等特点与优势，专为企业上云打造定制，能够满足用户丰富、多元化的应用场景需求。

文章名称：dellusb3.0驱动故障-创新互联
新闻来源：http://bjjierui.cn/article/doesos.html