1、什么是流程管理
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流程管理，即Process Management，是一种以规范化的构造端到端的业务流程为中心，持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，也会被称为BPM（Business Process Management），即业务流程管理。
业务流程管理就是做一件事情或者完成一项业务的方法和步骤，它支持跨部门的业务活动以及管理员工的建模、设计、执行和维护流程，旨在帮助企业优化日常业务流程，从而提高员工的工作效率和企业生产力。业务流程管理不仅是一种方法，它更是一种管理思想的体现，在业务流程管理过程中，不仅定义和优化了步骤和环节，而且还定义了每一个环节的负责人、时效以及预期收益。
2、为什么要进行业务流程管理
举个例子：小明已经在在财务部已经工作了五年，他对财务部门如何运作已经 “了如指掌”。通常情况下，财务部只有得到了采购主管的批准才可以向供应商开发票，小明知道哪一步该找哪个负责人，整个开票的流程是什么样子的。但是这个流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把这个最佳流程规范出来，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？
另外，财务部给一家供应商开具相关的发票是很快的，但是如果对一百家供应商开发票，财务部所花费的时间可能是预期的数倍。如果这个时候有一个自动化的表单和工作流，非常轻松的用业务流程将每一个人完美的连接起来，是不是又进一步提高了整个部门的业务效率呢？
除了这个财务的流程，其实研发也有研发的流程，生产有生产的流程，销售有销售的流程，人事有人事的流程。在企业的各种工作过程中，都会包含大量的业务流程管理工作。
为什么要进行业务流程管理，从上面的例子我们不难看出，进行业务流程管理可以：
1）固化企业现有业务流程
通过流程将工作事务处理程序固化后，企业所有人员办理类似的事情时就都可以按照这样的流程去做，有助于形成标准化的处理方式，这对企业刚入职的员工或者业务不熟练的员工在处理同样的事务时也会有所帮助。
2）规范企业事务管理
当某项事务需要多个人员或者多个部门（即跨部门）共同处理时，之前固化的成熟业务流程就非常清楚地明确了这个事务完成的顺序以及相关的其他协作人员在这件事情中要做具体工作内容，业务流程使事务管理更加规范化。
3）提高员工的工作效率
通过业务流程管理减少了不必要的时间消耗，既提高了个人的工作效率也提高部门的运作效率。
4）优化现有流程，更加适应企业的发展
对业务流程进行管理之后，我们可以通过观察现有流程的运行情况去发现现有流程与业务不匹配的地方，发现流程中需要完善和改进的地方。这样可以帮助我们进一步优化流程，使流程更加适应企业的发展，给企业助力！
3、好的流程具备的特点
1）管理者及普通员工乐于执行
一个好的流程必须得到管理层的和推崇和普通员工的执行，否则如果流程无法正常运转，那么再好的流程无法对企业产生正向的效益。
2）与流程相关的各个要素必须全面
具体一项事务由企业哪个岗位的人来执行，需要经过哪些相关的部门，如果该岗位上的人不在的话，有谁可以接手？这些都是与流程相关的一些要素。这些要素必须全面，否则流程在执行过程中很容易出问题或者直接中断而且无法及时解决。
3）意外情况的处理
比如公司的仓库发货时货车出现了意外，这个时候是不是要通知仓库补发货，同时告知客户重新发货后可以收货的时间，另外如果量非常大，是不是需要安排生产部门加急安排后续的生产？很多的流程都是一定的顺序执行操作的，但是实际运行的流程在每一个环节上都会出现各种各样的意外情况，对意外情况处理的流程，也是需要慎重考虑的。
4）流程要考虑到基于不同业务分类的多样化
比如，销售流程有厂家直营和代理商经营的区别；项目管理会根据重要性分为一二三级等不同类别的项目，只有分类细化才能加速流程的处理速度而且不影响完成的质量。
其实好的流程需要具备的特点很多，上面说的只是其中一部分。但是总的来看，适合企业自身业务特点的流程才是好的流程。
4、业务流程管理工具推荐
业务流程管理除了要弄清楚流程的各个概念、要求和特点之外，还需要好的工具予以支持。推荐轻流这款工具，它具有无代码搭建业务流程管理系统、支持PC移动等多终端操作、可与现有软件系统集成以及强大的报告生成和分析功能等特点，具体的使用方法可以自己去了解一下。
BPM，Business Process Management，即业务流程管理，是一套运用在企业各种业务系统之间，基于流程整合的管理模式。
BPM系统主要功能包含：
系统管理：用户管理及同步、人员管理、权限管理、登录认证、个人设置、基础数据管理等。
岗位管理：集团公司部门、岗位管理、人员分配、汇报关系管理等
表单/流程设计：表单开发、流程开发、流程规则应用等
流程管理/执行：流程分类管理、流程审批、流程的查询、统计和分析等
系统集成：ERP、SAP等外部系统集成
BPM可以帮助企业有效解决：
1.业务流程繁多复杂，缺乏监控，执行效率差，实现业务流程的可监控，可跟踪，可审计，可持续优化，使企业更加敏捷的适应不断变化的业务需求和变更。
2.打破信息孤岛，解决系统众多，集成难，系统间无法整合，移动化等问题。
3.流程人工化向流程自动化转变，使工作更加高效有质量。
基于BPM平台已为各类大中型企业实现了财务报销、主数据管理、投资管理、门店管理、资产管理、加盟商管理、供应商管理、合同及用印管理等涵盖各类业务的企业内部管理流程。帮助企业有效的提高了各项业务的执行效率，大幅降低了运营和管理成本。
选型bpm可以看厂商的产品技术功力、业务领域知识及本地化交付机制如何，像我了解的品牌有teemlink、 colloa等
一、什么类型的企业需要BPM整合系统？
1、没有流程引擎的的企业，例如企业只有知识文档管理系统，可以把公司通知公告等各类公文、合同资料、项目文档，但是木有流程，不利于文档在不同人员或不同部门之间流转，这时候可以借助BPM整合系统的流程引擎让原来的系统焕发生命力；
2、对于异构系统众多的企业，例如企业有ERP、有OA、有EHR、有PDM......彼此的数据是隔离的、流程是断点的，这时候可以借助BPM平台的引擎式开发套件和整合能力将流程实现端到端打通，例如销售跟进客户是在CRM系统中进行的，客户签单后需要财务开票，但是财务开票又是在财务系统上进行的，这个转换就只能依靠销售同事线下主观能动性，但是员工处于多任务状态下这种做法效率是不能保障的，但是在BPM整合能力下，一切变得自动化了，销售在CRM完成合同审批就会自动触发财务系统的开票申请！
3、对于多套账号密码的企业，这和第二点其实情况差不多，员工日常办公时需要在不同网址、不同系统之间切换，但人哪记得那么多账号密码呀，加上不同系统界面风格不同、用户交互逻辑不同，这些都极大的阻碍了办公效率的提升，但是借助BPM整合系统构建统一流程中心，即可实现流程发起、流程审批和流程查阅等功能在一个系统一个界面全部搞定！
二、BPM整合系统对OA办公系统的影响是什么？
1、根据《正本清源|论BPM和OA的关系》科普文章中天翔BPM的解读，OA对流程的管理主要是操作层面的先后顺序，实现内部将信息（单据）的电子化传递，解决行政类办公流程的有无问题，无法向组织外部和系统外部进行延伸！而BPM对流程的管理才是全局性的，贯穿战略层、计划层、运作层和操作层，不仅可是实现流程电子化，还能通过流程建模、流程执行、流程监控和流程优化等一些列操作实现组织绩效的提升，这是OA工作流无法企及的，从这个角度而言，BPM整合系统的价值毫无疑问高于OA办公系统；
2、OA系统是功能导向型系统，BPM是技术工具型系统，通过BPM平台内置的开发套件，可以在BPM平台上构建包括OA系统在内的各种管理软件，OA系统也越来越重视开放性，也可以作为统一门户实现跨系统跳转，但是距离BPM的整合能力有质的差异，现在随着BPM概念的普及，如果有条件还是建议上BPM，这对于信息化建设后续是有帮助的；
3、一个管理系统的构成除了流程，还包括表单、视图、报表、接口和门户等众多功能组件，BPM整合了OA的流程，不代表OA其他功能就此作废，加上OA系统模块的全面性和价格的优势，所以有了BPM整合系统也不代表OA从此就彻底失宠；
4、OA系统适用于各类型企业，主要解决企业信息共享和行政办公等业务，BPM更多的是应用在大中型企业，内部已经有包括OA在内的多套异构系统，数据孤岛和流程断点问题明显，急需BPM整合系统来理清脉络并实现统一管控.
三、BPM整合系统有哪些发展趋势？
1、根据T媒体发布《2019年BPM行业洞察报告》显示，国产化BPM已形成对国外产品的反超，以广州天翎（Java）、上海易正（.NET）等为代表的国内BPM产品实现了技术、功能和场景的多重突破，大量进入国内企业客户采购名录并成功替换国外一线大厂品牌和ERP集成商;
2、传统的OA和工作流纷纷为BPM让路,BPM是以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化工具和方法论，这是传统OA和工作流理念和功能都无法企及的，泛微、致远等OA厂商也意识到趋势所在并发出了明确进军BPM的信号，但在产品和技术上和专业BPM品牌相比依然有不小差距；
3、国外品牌虽然展现颓势但依然不可小觑、国内协同OA厂商纷纷布局BPM、国内专业BPM品牌差距日渐缩小……BPM赛道涌入大量品牌、跨界竞争成为常态，但这对终端企业选型造成了幸福的烦恼，笔者建议必须从技术、业务和服务等三方面综合评估！
什么是BPM？你陌生吗？----第一部
BPM（Business Process Management）其实并不是近期出现的新概念，从本质上说，BPM并不是一个IT术语，更不是因技术的发展而起源的，相反，BPM至始至终都是管理学术语和概念。BPM的核心是通过对企业运营的业务流程的梳理、改造、监控、优化来获得利益的最大化。要达到这一目的，必须把企业资源和管理方法从纵向的战略到业务的执行打通，使得企业业务流程当中每一个活动都能够明确的指向特定的战略目标并且可以测量和评估，从而获得改进的方向；同时必须把企业资源和管理方法从横向的各部门、职能甚至第三方职能整合为一个有机的整体，使得企业业务流程可以以端到端的方式，即从业务目标的提出（业务流程建立）到业务执行结果（业务活动的测量），来管理企业的运营以获得最大的利益。
而BPM软件产品则是针对这种管理方式的一种构造工具——一种令人异常兴奋的工具，可提供更快更好更便宜的解决方案。它致力于将IT 与业务之间的对话变成一种用于构建解决方案的交互式连续迭代方法。 BPM将IT会话转变成业务语言——解决IT长期存在的一个问题：业务-IT之间的沟通障碍，帮助企业改进效率、使流程可视化、使流程敏捷化并帮助企业进行业务变革。
可见，BPM不是因为IT技术而出现的，正相反，是因为有了BPM这样的管理理论，而企业又希望通过IT工具来帮助他们实施BPM管理，才相应的出现了BPM软件。现在普遍的把BPM理解为一个IT术语，更多的理解为一类IT产品，这样的理解是不全面的。在BPM里，业务应当占据主导地位，软件或说技术是辅助地位。从业务上说，完整的BPM应该覆盖企业战略管理、战略流程定义、业务构建、业务流程定义、业务服务定义和编排、业务执行和监控、业务流程优化改进以及战略调整等等几乎企业管理的方方面面。从IT角度说，BPM所集成的一系列软件和专业技术要能够支持上述的业务生命周期使之落地。最重要的是，这些软件和专业技术必须是面向业务人员的。即，BPM的实施将由业务来驱动BPM的建设，由业务人员来主导整个业务流程管理体系的建立而不是由IT来驱动。
的BPM。
最容易混淆的便是工作流与BPM，OA与BPM，ERP与BPM。首先，不论是OA还是工作流，其设计目标并不是管理业务而是通过IT手段协调和分配工作任务和资源，提升工作效率、优化资源利用率和工作规范化。其次，ERP是面向工作流的，它实现了信息的最小冗余和最大共享，将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。换言之，不论是OA也好，工作流也好，ERP也罢，它们都关注在执行层面。
一方面，其活动或操作的粒度是针对业务人员执行的具体工作任务，并不追究该工作任务与企业整体业务之间的横向关联和企业战略目标之间的纵向关联。其突出的特点是直接面对最为具体的业务操作，但无法说明和测量该业务操作指向哪一个企业战略目标，更无法衡量该业务操作向特定的企业价值贡献了多少指标。其项目特点是不需要端到端的流程梳理（自顶向下定义，纵、横向贯通）作为必要的需求输入，只需要某个局部的需求便可完成项目。
另一方面，其技术基础针对的是IT人员，必须将流程的业务含义转化为IT含义，由IT人员进行建模和实施。其突出的特点是，在项目中，业务人员只能够承担需求提供者和软件使用者这两个角色，而无法承担流程建模者、流程监控者、流程改进者、流程管理者等角色。
这些非针对BPM的设计带来两个明显的局限，其一，系统的建立尽管使得工作效率有所提高，但对于衡量企业的整体绩效来说，每个这些系统内容是一个黑盒子，无法在执行过程中监控并得到企业整体绩效乃至战略的反馈；其二，由于架构和设计的方向不同，业务人员被排除在流程的建立、管理、监控、调整之外，必须通过IT人员来进行。这使得业务敏捷成了一句空话。
广州地区厂家很多：天翎、宏天、红讯、联科；具体要从几个角度来选择自己合适的供货商：
1、是否支持国产化：天翎
2、是否提供平台源码：天翎、宏天、红讯
3、是否不限部署：天翎、红讯
4、不限制用户：天翎、宏天、红讯
5、不限制注册：天翎、宏天、红讯
6、专属团队协助做好售后和技术支撑：天翎、红讯
