BPM的流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程，在BPM平台中我们一般把它分为以下三种：
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1.顶级流程：一般分为一些战略目标、投资、决策等。
2.一级流程：一般包括一些面向业务、项目的主价值链流程、
3.二级/三级流程：一般包括一些面向职能的部门内流程，比如考勤、行政等内部使用的简单流程。
这些流程按照父子层级关系，逐层贯通，共同打造一套端到端的业务管理流程平台。
1、什么是流程管理
流程管理，即Process Management，是一种以规范化的构造端到端的业务流程为中心，持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，也会被称为BPM（Business Process Management），即业务流程管理。
业务流程管理就是做一件事情或者完成一项业务的方法和步骤，它支持跨部门的业务活动以及管理员工的建模、设计、执行和维护流程，旨在帮助企业优化日常业务流程，从而提高员工的工作效率和企业生产力。业务流程管理不仅是一种方法，它更是一种管理思想的体现，在业务流程管理过程中，不仅定义和优化了步骤和环节，而且还定义了每一个环节的负责人、时效以及预期收益。
2、为什么要进行业务流程管理
举个例子：小明已经在在财务部已经工作了五年，他对财务部门如何运作已经 “了如指掌”。通常情况下，财务部只有得到了采购主管的批准才可以向供应商开发票，小明知道哪一步该找哪个负责人，整个开票的流程是什么样子的。但是这个流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把这个最佳流程规范出来，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？
另外，财务部给一家供应商开具相关的发票是很快的，但是如果对一百家供应商开发票，财务部所花费的时间可能是预期的数倍。如果这个时候有一个自动化的表单和工作流，非常轻松的用业务流程将每一个人完美的连接起来，是不是又进一步提高了整个部门的业务效率呢？
除了这个财务的流程，其实研发也有研发的流程，生产有生产的流程，销售有销售的流程，人事有人事的流程。在企业的各种工作过程中，都会包含大量的业务流程管理工作。
为什么要进行业务流程管理，从上面的例子我们不难看出，进行业务流程管理可以：
1）固化企业现有业务流程
通过流程将工作事务处理程序固化后，企业所有人员办理类似的事情时就都可以按照这样的流程去做，有助于形成标准化的处理方式，这对企业刚入职的员工或者业务不熟练的员工在处理同样的事务时也会有所帮助。
2）规范企业事务管理
当某项事务需要多个人员或者多个部门（即跨部门）共同处理时，之前固化的成熟业务流程就非常清楚地明确了这个事务完成的顺序以及相关的其他协作人员在这件事情中要做具体工作内容，业务流程使事务管理更加规范化。
3）提高员工的工作效率
通过业务流程管理减少了不必要的时间消耗，既提高了个人的工作效率也提高部门的运作效率。
4）优化现有流程，更加适应企业的发展
对业务流程进行管理之后，我们可以通过观察现有流程的运行情况去发现现有流程与业务不匹配的地方，发现流程中需要完善和改进的地方。这样可以帮助我们进一步优化流程，使流程更加适应企业的发展，给企业助力！
3、好的流程具备的特点
1）管理者及普通员工乐于执行
一个好的流程必须得到管理层的和推崇和普通员工的执行，否则如果流程无法正常运转，那么再好的流程无法对企业产生正向的效益。
2）与流程相关的各个要素必须全面
具体一项事务由企业哪个岗位的人来执行，需要经过哪些相关的部门，如果该岗位上的人不在的话，有谁可以接手？这些都是与流程相关的一些要素。这些要素必须全面，否则流程在执行过程中很容易出问题或者直接中断而且无法及时解决。
3）意外情况的处理
比如公司的仓库发货时货车出现了意外，这个时候是不是要通知仓库补发货，同时告知客户重新发货后可以收货的时间，另外如果量非常大，是不是需要安排生产部门加急安排后续的生产？很多的流程都是一定的顺序执行操作的，但是实际运行的流程在每一个环节上都会出现各种各样的意外情况，对意外情况处理的流程，也是需要慎重考虑的。
4）流程要考虑到基于不同业务分类的多样化
比如，销售流程有厂家直营和代理商经营的区别；项目管理会根据重要性分为一二三级等不同类别的项目，只有分类细化才能加速流程的处理速度而且不影响完成的质量。
其实好的流程需要具备的特点很多，上面说的只是其中一部分。但是总的来看，适合企业自身业务特点的流程才是好的流程。
4、业务流程管理工具推荐
业务流程管理除了要弄清楚流程的各个概念、要求和特点之外，还需要好的工具予以支持。推荐轻流这款工具，它具有无代码搭建业务流程管理系统、支持PC移动等多终端操作、可与现有软件系统集成以及强大的报告生成和分析功能等特点，具体的使用方法可以自己去了解一下。
联科BPM是一个开放的、稳建的、可扩展的、易维护的、可支撑大用户量的核心架构平台，此平台将可以承担企业未来十年或更长时间因为业务发展需要而进行的业务功能及需求调整而导致的IT系统变化，在业务变化的过程中Linkey BPM能及时灵活的响应需求而不必进行大量的系统改造。Linkey BPM业务流程管理平台首先是一个易于维护的平台，维护可以分为两种权限及类型进行划分，一种是最高系统权限的用户，其具有完全业务系统维护功能如业务规则编写、数据维护、系统插件及补丁部署、系统运行状况检查及统计、高级权限调整等工具，此类维护需要具有一定的业务技能且对Lotus Domino和基础平台都比较了解的IT人员。另一种是各部门的普通系统管理员，他们可以进行流程及表单的设计、监控、分析、自定义报表、用户注册、权限分配、业务模块维护等日常级别的维护工作。Linkey BPM业务流程管理平台可以严格控制这两类用户权限的分配并做到数据和系统的绝对安全，在设计上能够提供两套不同类别的系统维护入口且简单易用，从而大大降低系统的维护成本和维护工作量及参与维护的工程师数量。Linkey BPM业务流程管理平台能够无缝集成其他业务系统（HR、BI、SAP、FC）及数据库（SQL、Oracle、DB2），当有新的业务系统需要集成时企业的IT人员应能够通过编写简单的业务规则(业务规则可以使用LotusScript或者是Java进行编写)即可以进行业务系统的集成，且这些业务规则可以进行复用也可以导出到其他同样使用此基础平台的其他关联单位使用，这样业务规则只需要编写一次即可以运行在多个单位的BPM系统中。Linkey BPM业务流程管理平台集成其他业务系统的同时要能被其他业务系统所集成，Linkey BPM业务流程管理平台提供了完善的WebService、HTTP的API接口，以便其他系统能够很方便的驱动和读取Linkey BPM业务流程管理平台的数据及系统运行状况，特别是对于业务流程的集成方面其他业务系统要能够很方便的启动、状态查询、暂停、恢复等基础平台中的业务流程的相关信息。 当企业的业务需求发生变化需要新的API接口时，企业自有的IT人员要能很方便的在BPM平台上增加新的API接口而不需要修改底层的系统架构。
现如今市面上做BPM的厂商有很多，但是鱼龙混杂，有一些根本不明白BPM业务流程的特点，就自称专业。
我认为BPM业务流程有以下几大特点：
1、建模：数据库表结构
好用的BPM是面向业务的，支持独一无二的字段后绑定数据库技术，支持先设计表单和字段，后映射到数据库表，避免了数据库表重复调整，表单设计效率倍增。
传统BPM是面向技术的，需要预先设计好数据库表，再设计表单，而在现实业务中，技术人员设计表单时，都需要和业务人员是不断磋商，因此表单和字段都会不停地修改，从而导致数据库表也不断调整，工作量剧多。
2、建模：电子表单
BPM支持批量插入字段并设置名称，效率倍增。而传统BPM系统需要逐个设置字段，并绑定数据库。
3、建模：业务流程
支持各种直流、分流、转发和回退等等，效率倍增。
支持嵌入式弹窗，根据选择项不同，自动切换属性框。
传统BPM系统需逐个画框拉线，频繁弹出属性框。
4、建模：仿真模拟
Colloa BPM能够具备独一无二的业务模拟仿真引擎，连续模拟不同岗位角色，展示实际用户界面，仿真实际用户处理，无需实际切换账户并登录，各种路径快速模拟、全面测试，保证业务流程正确性，建模效率提升70%以上。
5、自动化：界面体验
增强纸张式页面，聚焦业务和工作本身，所见即所得，能够直接打印。传统BPM系统只是标准的web界面。
6、自动化：分单合单
支持各种直流、分流、转发和回退等等，效率倍增。
支持嵌入式弹窗，根据选择项不同，自动切换属性框。
传统BPM系统很难支持，操作复杂。
7、自动化：并发性能
自主研发的核心引擎具有最高性能，支持大规模并发操作。
8、自动化：手机支持
内核平台支持移动化，业务执行跨屏畅通，数据流程实时同步，随时随地利用碎片时间处理业务。
提供众多的移动应用模块：安排计划、执行任务、项目报告、外勤定位、订单查询、出库入库等等。
传统BPM系统有一些是可以必须专门设计手机用的表单，甚至有的BPM系统没有手机端。
9、其他：报表生成
Colloa BPM支持自定义需要的报表样式和数据来源；系统自动从电子单据中汇总关键业务数据，自动生成业务报表。
从业务报表和过程报表中，自动生成各种柱图、饼图、趋势图等，按照时间段筛选比对，支持经营决策。
传统BPM系统必须通过数据库表转存再生成报表。
10、其他：跨流程报表
支持不同流程数据存储在同一张表中，非常容易实现快流程报表。而传统BPM系统不同流程设置不同的表，很难做到跨流程报表。
11、其他：管理思想
把流程从职能组织的背后移到前面来！
支持跨越部门和层级的界限，多级体系化流程，直达客户。
传统BPM系统多个孤立流程，部门及流程。
12、其他：系统集成
支持和第三方系统无缝集成，包括用友U8、SAP、金蝶、HR系统等，实现多种业务互通，实现数据实时交换，包括但不限于流程/凭证/报表/消息等。通过强劲的业务流程引擎，大大增强了端到端业务的运营效率和管控能力。还支持消息通知集成，统一信息门户，移动访问等特色，后期可逐一汇报。
这里我推荐Colloa BPM业务流程管理平台，涵盖以上所有BPM特点优势。
一、什么类型的企业需要BPM整合系统？
1、没有流程引擎的的企业，例如企业只有知识文档管理系统，可以把公司通知公告等各类公文、合同资料、项目文档，但是木有流程，不利于文档在不同人员或不同部门之间流转，这时候可以借助BPM整合系统的流程引擎让原来的系统焕发生命力；
2、对于异构系统众多的企业，例如企业有ERP、有OA、有EHR、有PDM......彼此的数据是隔离的、流程是断点的，这时候可以借助BPM平台的引擎式开发套件和整合能力将流程实现端到端打通，例如销售跟进客户是在CRM系统中进行的，客户签单后需要财务开票，但是财务开票又是在财务系统上进行的，这个转换就只能依靠销售同事线下主观能动性，但是员工处于多任务状态下这种做法效率是不能保障的，但是在BPM整合能力下，一切变得自动化了，销售在CRM完成合同审批就会自动触发财务系统的开票申请！
3、对于多套账号密码的企业，这和第二点其实情况差不多，员工日常办公时需要在不同网址、不同系统之间切换，但人哪记得那么多账号密码呀，加上不同系统界面风格不同、用户交互逻辑不同，这些都极大的阻碍了办公效率的提升，但是借助BPM整合系统构建统一流程中心，即可实现流程发起、流程审批和流程查阅等功能在一个系统一个界面全部搞定！
二、BPM整合系统对OA办公系统的影响是什么？
1、根据《正本清源|论BPM和OA的关系》科普文章中天翔BPM的解读，OA对流程的管理主要是操作层面的先后顺序，实现内部将信息（单据）的电子化传递，解决行政类办公流程的有无问题，无法向组织外部和系统外部进行延伸！而BPM对流程的管理才是全局性的，贯穿战略层、计划层、运作层和操作层，不仅可是实现流程电子化，还能通过流程建模、流程执行、流程监控和流程优化等一些列操作实现组织绩效的提升，这是OA工作流无法企及的，从这个角度而言，BPM整合系统的价值毫无疑问高于OA办公系统；
2、OA系统是功能导向型系统，BPM是技术工具型系统，通过BPM平台内置的开发套件，可以在BPM平台上构建包括OA系统在内的各种管理软件，OA系统也越来越重视开放性，也可以作为统一门户实现跨系统跳转，但是距离BPM的整合能力有质的差异，现在随着BPM概念的普及，如果有条件还是建议上BPM，这对于信息化建设后续是有帮助的；
3、一个管理系统的构成除了流程，还包括表单、视图、报表、接口和门户等众多功能组件，BPM整合了OA的流程，不代表OA其他功能就此作废，加上OA系统模块的全面性和价格的优势，所以有了BPM整合系统也不代表OA从此就彻底失宠；
4、OA系统适用于各类型企业，主要解决企业信息共享和行政办公等业务，BPM更多的是应用在大中型企业，内部已经有包括OA在内的多套异构系统，数据孤岛和流程断点问题明显，急需BPM整合系统来理清脉络并实现统一管控.
三、BPM整合系统有哪些发展趋势？
1、根据T媒体发布《2019年BPM行业洞察报告》显示，国产化BPM已形成对国外产品的反超，以广州天翎（Java）、上海易正（.NET）等为代表的国内BPM产品实现了技术、功能和场景的多重突破，大量进入国内企业客户采购名录并成功替换国外一线大厂品牌和ERP集成商;
2、传统的OA和工作流纷纷为BPM让路,BPM是以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化工具和方法论，这是传统OA和工作流理念和功能都无法企及的，泛微、致远等OA厂商也意识到趋势所在并发出了明确进军BPM的信号，但在产品和技术上和专业BPM品牌相比依然有不小差距；
3、国外品牌虽然展现颓势但依然不可小觑、国内协同OA厂商纷纷布局BPM、国内专业BPM品牌差距日渐缩小……BPM赛道涌入大量品牌、跨界竞争成为常态，但这对终端企业选型造成了幸福的烦恼，笔者建议必须从技术、业务和服务等三方面综合评估！
