这篇文章主要介绍了怎么通过LayuiAdmin&LayIM&Thinkphp&Gateway实现小程序多客服接入系统,具有一定借鉴价值,需要的朋友可以参考下。希望大家阅读完这篇文章后大有收获。下面让小编带着大家一起了解一下。
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先看下效果图吧。实现的功能:
1、小程序客服对话实时接收并推送到Layim
2、通过Layim可以实时回复小程序客服对话
3、可以添加多个小程序、可以添加多个客服
4、在线客服顺序分配对话,客服不在线则按照留言处理
5、自动回复功能
实现逻辑:
以微信访客的openid作为唯一标识符,新建一个layim用户并将其作为客服的好友。后端TP作做消息接收和转发的中间层。
实现步骤(重点说gateway部分):
1、安装TP,composer安装workerman、gateway
2、在tp的根目录创建server.php(其他名字都行)#!/usr/bin/env php
3、在tp的application目录下创建一个模块chat,创建Run的控制器,这里除了Events的命名空间,其他基本不需要改动,改动端口有点坑,建议就用gateway默认的
class Run { public function __construct() { //注册register new Register('text://0.0.0.0:1236'); //初始化 bussinessWorker 进程 $worker = new BusinessWorker(); $worker->name = 'WebIMBusinessWorker'; $worker->count = 4; $worker->registerAddress = '127.0.0.1:1236'; //设置处理业务的类,此处制定Events的命名空间 $worker->eventHandler = '\app\chat\controller\Events'; // 初始化 gateway 进程 $gateway = new Gateway("websocket://0.0.0.0:8282"); $gateway->name = 'WebIMGateway'; $gateway->count = 4; $gateway->lanIp = '127.0.0.1'; $gateway->startPort = 2900; $gateway->registerAddress = '127.0.0.1:1236'; $gateway->pingInterval = 55; $gateway->pingNotResponseLimit = 1; $gateway->pingData = '{"emit":"ping"}';//此处为心跳包数据 //运行所有Worker; if(!defined('GLOBAL_START')) { Worker::runAll(); } } }4、创建Event.php的控制器类,Event.php是主要的逻辑处理类,这里我只简单说下我的onmessage方法:
public static function onMessage($client_id, $data){ $message = json_decode($data, true); $message_type = $message['emit']; switch($message_type) { case 'init': // uid //根据token获取uid $tokenCache = new TokenCache(); $user = $tokenCache->where('token','eq',$message['token'])->order('id DESC')->find(); if(!$user->uid||$user->date+$user->lifetime这里因为我用的是jwt验证,所以多绕了一层,先通过token找到layuiadmin的uid,再通过uid找到客服ID,把客服ID和client_id绑定,这样在后端php里就可以直接使用gateway::sendToUid来推送消息了。
5、tp后端,在需要推送消息的地方使用GatewayClient来主动推送消息。
这是接收消息的整个流程:微信开放接口请求消息推送接口url→php拿到数据,存库,通过GatewayClient主动推送到指定客服→前端拿到数据通过layim渲染到视图
其实这个Event.php我只做了两件事,一个是心跳检测,另一个就是登陆后将客服的ID和client_id绑定。
发送消息我用的是ajax的http方式发送,没有使用websocket。
未能实现的功能:
消息状态的处理,未读/已读
layim隐身/在线
目前只有文字消息,没有图片和卡片消息
感谢你能够认真阅读完这篇文章,希望小编分享怎么通过LayuiAdmin&LayIM&Thinkphp&Gateway实现小程序多客服接入系统内容对大家有帮助,同时也希望大家多多支持创新互联,关注创新互联行业资讯频道,遇到问题就找创新互联,详细的解决方法等着你来学习!
文章名称:怎么通过LayuiAdmin&LayIM&Thinkphp&Gateway实现小程序多客服接入系统
文章URL:http://bjjierui.cn/article/ihcodg.html