运营面试问题和答案（一）
如果说一份出色的简历是面试的敲门砖，那么面试好坏基本上决定了你是否能斩获offer。
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所以，基于我多年的运营经验和面试官经验，我打算撰写关于《运营面试问题和答案》系列文章，帮你总结一些运营岗位的面试问题和参考答案，让你直接拿来即用，带着答案去面试，不想拿offer都很难！
现在我给你分享的是运营面试问题和答案（一），全部内容如下图：
适用对象
这一套系列文章适用对象：
①即将入行运营的大学生或转岗者；
②1~3年的运营人员。
运营面试问题和答案（一）-20：说说你对运营的理解
【运营面试参考答案】：
我对运营理解有两点：
①从广义上来说，一切围绕着产品进行的人工干预手段都是运营。
从狭义上来说，互联网运营指的是为产品拉新、促活、留存、付费、传播这一链条上的关键节点所做的任何事情。
②运营贯穿了互联网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同阶段的目标而有所改变。
但运营的核心目的只有一个：让产品活得更好、更久。因此，运营人是要对KPI负责，需要时刻记住自己的KPI，并且懂得如何去达到自己的KPI。
运营面试问题和答案（一）-23：你认为哪些是运营人员必备能力？
【运营面试参考答案】：
我认为有4种能力是运营必备能力，熟悉这4种能力，基本上可胜任90%的运营类岗位。
①用户分析能力
用户分析能力是一切运营工作的基础。
开始运营工作前，需要明确我们的目标用户是谁？用户结构是怎么样？这些用户有什么需求？我们该怎么做才能帮他们解决需求？这就是用户分析能力。
对这些基础的用户分析会决定运营人员应当采用何种运营策略、使用何种运营工具、发布哪些运营活动和内容。
②文案撰写能力
作为运营人，大多数时间是在和文字打交道的，无论是新媒体运营、短视频运营、内容运营等，都是以内容呈现为主，文案撰写永远是一个基础的能力。
这里的文案并不是写普通的文章，而是指有带有目的（转化）性质的文字，这是文案的最本质价值所在。
举个例子，比如商城上新，那么banner文案基本都会写新品上市，前10名免费试吃”，那么这句文案是一个带有目的性。目的就是让用户试吃产品进而付费购买。这就是文案能力的体现。
运营面试问题和答案（一）-24：你认为普通运营与优秀运营区别在哪？
【运营面试参考答案】：
我认为这5种思维是优秀运营的必备思维。拥有这5种思维，基本上遇到的运营难题都可以迎刃而解
①目标思维
我每次开始运营工作前，第一步先确定我的目的是什么？我做这件事情的目的是什么？然后才开始思考接下来我该怎么做去达成这个目标。任何运营工作脱离了目标，都是不着地，都是做无用功。
②流程化思维
我平时很喜欢画“泳道图”来把事件的每一个流程都整理清楚。流程化就像横向的一根线，帮我梳理一个项目从开始到结尾的全流程是怎样推进的，将一个大任务分解成几大块，再将每个大块拆分成小步骤，同时将具体的流程、注意事项、参与人员等罗列出来。
同时，拆分的过程也会促使我更深入地思考如何才能合理、高效地完成任务，从而将流程优化。
另外，在做完当前项目后，我会把经验沉淀成一个SOP标准流程，下次做类似的任务时可以借鉴，能高效顺利完成项目。
这样就会提高事情的可行性，将看起来难度很高的事拆分成简单的小事的组合，把大问题拆分为无数细小的节点，让我从纷繁复杂的运营工作中，抽出主线，处变不惊，游刃有余，告别打杂。
③精细化思维
它和流程化思维紧密相连。运营是非常考验细节的，精细化就像纵向的一根线，能让我做每个项目都要纵深地去优化每一个点、每一个细节，去达成我的目标
另外，精细化思维还体现在个性化对待用户，将渠道、用户进行分层，然后采用个性化的有针对性的手段。这就是我们所说的“千人千面”
比如我把公众号的文章推送到各个微信群时，会很有心思的加上不同的引导语，让群内的用户觉得这篇文章跟自己是有关系，有用的，而不是群发的广告。这就是精细化思维的体现。
运营面试问题和答案（一）-25：你怎么看待产品和运营的关系？
【运营面试参考答案】：
根据我个人的工作经验看，我是这么认为的：
两者工作内容的侧重点不同。
互联网产品是一项贯穿用户整个生命周期的设计行为，它根据用户的需求而变化，最终完成对用户需求的实现与用户体验的完善。
互联网运营贯穿了互联网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同阶段的目标而有所改变。
也就是说，产品是1，运营是0。
反过来，一款产品是否能够活得好、活得久，并不仅仅取决于运营人员的能力，归根结底还是要看产品本身的质量。
那如何实现产品经理和运营人员两个岗位的价值最大化？
我的经验是：必须让他们有相同的目标。如果产品经理和运营人员大家一起加入某个项目，却不知道做这个项目的目标在哪里，那就很容易出现两者互相制约的状况。
倩倩提醒：不要以为产品的设计完美到无需运营，即便是能够实现自运营的产品，也依然需要持续的运营引导才能达到自运营的状态。
运营面试问题和答案（一）-31：你觉得什么是互联网思维？
【运营面试参考答案】：
我认为互联网思维有4个
①用户思维
互联网思维第一个，也是最主要的，就是用户思维。
互联网公司的产品都是为了满足用户需求，根据用户的需求去做产品；而传统企业往往是自行生产产品，然后配之大量的广告促销等活动，把产品推销给顾客，消费者无法参与产品研发。
在“以用户为中心”的互联网时代，用户的话语权日益增大，并且影响着企业各环节的决策。以小米为代表的的新经济企业，使得用户越来越广泛地参与到产品研发和品牌建设环节之中，用户思维贯穿整个企业运营的始终。
用户思维是所有互联网思维的核心，没有用户思维，也就不可能领悟好其他思维。
②迭代思维
互联网产品更新很快，往往是快速开发、快速上线、小批测试、快速试错，根据反馈然后进行快速迭代调整。这是一种以人为焦点、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不停试错，在连续迭代中完善产品，而不是想一口气憋个大招出来。比如小米就拿这种方法做硬件，成功干掉了所有山寨机。
运营面试问题和答案（一）-07：你有什么要问我吗？
【运营面试参考答案】：
面试官，我有个问题想要问您：
①我想了解下目前运营团队架构
②我这个岗位负责的KPI指标是什么？
③这个岗位为什么要招人?
④如果我被录用了，在我上班的第1个月，公司最希望我做的三件事情是什么?
⑤您在工作过程中遇到的优秀的xx运营都是什么样的？他们身上有哪些共同特征？
其他面试准备
面试准备除了准备面试问题之外，还要准备了解目标公司的产品、业务、发展历程和岗位要求，有空还可以了解下创始人的创业历史，这些都是体现你的诚意和态度的加分项。
顺道说一句，提前做这些准备工作还可以对企业做筛选，避免不必要的时间浪费。
面试提醒
不要轻视每一次面试，因为有时候你会发现本来对这个公司没啥期待，当你面试完之后，却是你非常想要加入的公司，但因为自己没有好好做好准备，导致发挥不好，后悔莫及。所以，既然决定要去面试了，那就全力以赴！
总结
运营面试问题和答案（一），全部内容如下图：
下篇文章分享预告：【运营面试问题和答案（二）】
运营面试问题和答案（一），今天就先讲到这里
我打算基于我多年的运营经验和面试官经验，撰写关于《运营面试问题和答案》系列文章，帮你总结一些运营岗位的面试问题和参考答案，让你直接拿来即用，带着答案进考场，不想拿offer都很难！
这一套系列文章适用对象：即将入行运营的大学生或转岗者、1~3年的运营人员。
最后，祝你斩获offer！
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关于短视频运营说法错误的是?一、不清楚平台规则，不做规划
无论什么平台，都有他自身的规则，很多新手在操作之前根本没了解平台的规则，直接去上传，甚至每个按钮的功能都不了解。限流、重置、删视频、严重的封号。
平台有哪些规则，哪些是禁止的，哪些是不让发的，哪些容易上热门的，这也是最起码需要了解的。
对于运营来说，一定要先做规划，更新什么视频，制作什么类型的，怎么变现，都是需要规划号，这些才能知道做什么，怎么做，千万不要盲目，最基本的吸引点，爆点，变现路径要有，最终的目的是为了变现。
二、不养号，不活跃
各种的养号技术，各种的方案，养号的权重，其实抖音是个去中心化的平台，根本没有什么权重，主要是看你账号的活跃度，互动关系，和行为习惯标签，
经常会看到，为什么我的账号没有推荐量，为什么播放量这么少，做了好久怎么粉丝上不去，注意愿意还是没有把号养起来。急于求成或者听别人说的刷，直接死掉。
三、照搬
在某个平台看到比较火的视频，下载下来上传到抖音，以为能火，
无论是技术流、高颜值、模仿表演还是有趣段子，那些火热的15秒短视频的背后，粉丝的用户画像和用户行为，已经完全不同于过往的任何平台。抖音后台技术有去重机制，机器会自动判断你的视频重复率。重复率达到一定的比例视为重复，不会给推荐。
还有的直接修改视频的MD5，以前来说还可以，现在没用了，抖音的体系已经很完善，
四、多拍多发
Kao，最好玩的是很多人竟然信了，很无奈。
抖音是算法驱动的平台，推荐逻辑和别的平台不同，强化的是人设标签，绝对不是依靠量来弥补战略上的错误。
五、为上热门而发
如果说不从商业角度，只是玩玩，可以随意发，如果你是为了抖音短视频运营，为了涨粉变现，一定要有规律和运营思路在里面，最基础的定位，账号头像，名称，签名，音乐视频制作等等。
总想着做一个作品上热门，一心想着为了上热门，不去考虑内容本身的会不会有包袱，会不会达到完播率或者转发点赞评论等。如果这个视频没有火，就换一下方式，不火在换，对应用户来说也不知道你做什么，凭什么关注你呢，不关注你，粉丝自然就上不去。慢慢的账号就会死掉。
六、不站在用户角度
以自我为中心，申请了一个账号，自己想发什么发什么，也不关注不关心用户喜不喜欢看，也加了很多高逼格的特效，但是依然没有播放量。
随便乱发作品会影响你账号的评级，也会导致账号的报废。新号一定不要随便发做作品，先想好要更新什么，目的是什么，然后去针对性的养号，发作品。我们做抖音运营一定要有用户思维，站在用户的角度考虑，发什么样的作品他们才能愿意看，问题越清晰，粉丝越忠诚，转化率关注率也高。
短视频运营一般都要求什么技能？面试官一般会问哪些问题？首先要弄清楚抖音运营这个岗位的工作内容都有哪些？很多中小型企业短视频还属于刚起步阶段，往往是希望招一个全能人才，从市场调研、账号定位、人设建立、视频创意、脚本、拍摄、后期剪辑、账号运营、粉丝变现等一个人独立完成。
短视频运营实时更新
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短视频怎么运营才能高效转化？短视频的运营是根据自己是视频风格去决定的，不能一概而论，这里说说一些基本的，提高转化率的运营技巧：
风格统一：一个账号里的视频人设、拍摄风格、封面、台词风格等要做到统一，就好像一部电视连续剧，核心方向要一致
内容垂直：先要明确自己要吸引的人群，根据目标人群去做该人群垂直的内容，吸引精准客户
发布频率：视频的发布时间、频率最好是统一的，一天一发、两天一发还是怎样，不要一会一天发几个，一会几天、一个星期都不更新内容
视频时长：这个最好也是统一的，做什么时长的短视频要确定好，而且之后的作品也要保持这个时长，不要一会发个15秒的短视频，一会发个几分钟的。
内容为王：其实说这么多，短视频要转化最重要的还是内容创作，有好的内容，粉丝才会形成依赖，这是转化和变现的关键
深度解析短视频运营最近短视频运营职业大火。
得益于抖音的垂直领域，对于年轻化以及性价比品质化的产品可谓是如虎添翼，如果再加上一张好脸，曝光量可以说是高的不行。
但是，有一些电商公司虽然也想做，不过确实让公司的不会编导的运营去先做做看，但是没有专业团队器材，光靠手机去拍摄真不叫短视频运营。
所以今天的职场文章写给电商公司的老板与一些被老板要求代运营短视频的童鞋。
1）短视频渠道TOP5
首先，你要知道短视频的平台不仅仅只有抖音，只是电商行业短视频主要渠道分布形成以抖音、快手为主，B站、秒拍和美拍为辅的平台矩阵，抖音的社交属性显著，点赞和评论效果突出，再加上传播性质的居高不下，成为电商的选。
2）各大电商在抖音、快手内容产出持续提升
去年下半年，主流电商平台相关视频中超过半数产出于抖音和快手，且视频产出量持续增长，抖音的增长幅度普遍较高。
主打高端精品生活方式的两大平台网易严选和寺库均以抖音为核心进行内容营销，视频数量占比达90%+。
头部内容生产者分析
所谓头部视频，即每个平台中的那些大流量拥有者。网红/KOL的影响力普遍更高，TOP100热门视频主中网红/KOL占比达到76%，其次是品牌机构，占比为12%。
时尚达人、搞笑类、美食类KOL最受用户欢迎，TOP100视频主中占比分别为26%、13%、13%，已经占了TOP100的半数以上。
短视频营销玩法以及热门内容分析
ok，了解完短视频，我们再来看看它的营销路子。
1）短视频营销玩法包括内容硬植入、定制化内容、互动类活动和账号运营等
2）营销套路主打效果、价格、消费场景，触及年轻用户群
这一点就是正常的电商运营的知识点，年轻客群是电商品牌的主要触及对象，除了线上消费能力极强的女性，男性消费群体也逐渐得到重视。
其中的重点就是取标题！！
腰粗的女生怎么选裤子？2个小技巧让你巧妙显瘦！#显腰细##选裤子##显瘦穿搭#
韩国人也喜欢中国男生穿搭？送他淘宝爆款，他的反应是？
上述两个标题，能很好的对应你的店铺定位，当然根据不同的定位标题自取，但是千万不能太偏。
效果和价格也是商家的主要营销点，以时尚潮流、显瘦造型、性价比抓住消费者心智。
此外，品牌商家也普遍通过搭建日常、户外、季节等消费场景来唤醒消费者需求，刺激购买。
相关的示例有：
我们评测了秋季所有最时尚的球鞋，最后一双目测会成为爆款？平价也能穿出高级感的淘宝购物haul|佛系女孩的保健品开箱。
3）流量导流奠定前期基础
“颜值经济”时代下，视频内容关联流量明星的关注度较高，所以被拍摄者的颜值很关键（这该死的看脸的社会），好在颜值不够，美颜来凑，对于本身就拥有一定量粉丝基础的商家，抽自己店铺的锦鲤在抖音上公布也是很好的导流奠定前期基础的办法。
如何拍摄
好了，其实说上面都是纸上谈兵，这里才是硬硬硬货。
首先，对于普通的运营者来说，没有编导概念，所以几乎都会照着热门视频上手既拍。
这没错，抄对于新手来说是最好的捷径。毕竟抖音上的热门也是大家抄来抄去的。
但是，对于俗气的网红拿着产品蹦蹦跳跳的就别抄了好吗？
1.你没有人家一样的粉丝群体，这样比较low的视频想要传播出去是不可能的。
2.对于新手来说，没有专业设备和团队也很难做的一样。
所以，我们根据自己的经验，罗列了几条比较重要的条件：
1.持续的内容输出能力
2.自己必须要有一些原创
3.硬件设备（稳定器等可有可无，手机拍摄亦可）
4.一定的蒙太奇能力（视频剪辑能力，这点很简单，现在很多app都提供傻瓜操作功能）
5.一定的编导能力
打个比方，我们想拍一次口红产品的营销短视频，那么才哥的剧本会这样写。
室内、长发刘海大叔
镜头一：扎双马尾双手托腮卖萌，正面镜头
镜头二：瞬闪镜头切换，扎辫子化好妆，夹香烟式夹住口红
镜头三：瞬闪镜头切换，嘴巴特写，缓慢涂口红镜头从左往右平移
镜头四：瞬闪镜头切换，脸部特写，缓慢脸颊涂口红猫咪状，镜头保持不动
镜头五：瞬闪镜头切换，枪击音效，杂志封面状，封面上暗示品牌名称与店铺名称
镜头六：瞬闪镜头切换，枪击音效，换杂志，封面上依旧暗示品牌名称与店铺名称
大概如此，首先形成反差萌，目标用户定位是女性，宣传产品时需要润物细无声，似广告却又有种不是广告的感觉，而且拍摄时有明确思路，成片需要在没拍出来前就在脑海中有个总效果图。
什么？杂志图？美工快交图！另外剪辑的话不推荐抖音自带的剪辑，不太友好，可以试试才哥正在用的小影app，剪辑完成上传就行。音效的话根据成片自己搜索热门音乐拿来用即可，也可以根据音乐设计踩点视频。
结语
其实很多电商公司几乎都是请自家的运营兼带一下，实际上短视频内容营销如果不是投入大精力原创，并不太困难，还是可以获取一定的流量的。
并且学会这个，对以后的运营以及升职加薪也有帮助，毕竟作为运营主管可不能不懂短视频，不然怎么会说活到老学到老呢。
