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客户对企业网站建设不知具体需求

四五月份这个时间段,不同的行业都在忙的热火朝天,服务商忙着接订单和洽谈项目,企业们也忙着咨询找合作商,作为企业网站建设行业也不例外,客户量的增多,自然不同情况的客户需求也是不同的,但是就有很多来咨询企业网站建设的客户对于自己本企业要做网站的具体要求不清楚,只知道要做网站,表达需求概念很抽象。



企业网站建设



当专业网站建设项目经理与客户对接沟通时,问公司名称叫什么?具体做什么领域?做什么产品或者服务?他直接说了个代理的品牌。问其做网站的要求有那些(例如:美工设计,功能栏目,框架,)?其回答:高级的,很大腕的那种。问他有没有具体喜欢同行业的案例,或者跨行业不同风格案例?回答:没有,,再问其是否能给个对网站整理需求文档?他来句:什么都我做,找你们做什么呢!碰到这类型的客户,的确很是脑大。再聊下去,便会说:有没有像我刚刚和您说的,您们之前做的案例,给我找个这样完整的网站我看一下,我说:我们是为企业量身定制官方网站的,所有项目案例都是根据每个客户的要求来设计开发的,他说:给不到我刚刚表述的案例,这个恐怕不行,我要看到东西。



以上这个情况,客户完全处没有任何思路和想法的状态,答非所问状态,完全不在一个路子上。客户只知道他需要做网站,但是他不知道做网站要体现出来公司的那些内容和信息,框架怎么搭建,美工需求的一个方向是什么,也就等于客户对于网站认知度为零。这个时候作为专业网站建设人员很耐心的与客户讲解并沟通做网站的一个整体流程,还要给客户整理一套思路方案,让客户按照方案文件的要求去整理相关信息内容,整理出来的内容需求,就是客户对于网站的具体建设要求啦!


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