网站设计成功吗？对照用户体验指标查验！

用户体验是一个网站设计成功与否的核心。那么，当建站公司向客户交付了一个网站，该网站的用户体验如何呢？如何以量化一个网站的用户体验呢？我们精选了如下指标，来判断一个网站的用户体验。

任务的成功率
任务成功率是最广泛使用和最容易理解的用户体验指标之一。它显示了成功完成任务的参与者的百分比，并帮助设计师识别用户体验问题。只要任务有明确的目标，成功率就可以衡量。
完成注册流程或向购物车中添加特定物品等任务非常适合这个指标。记住，成功率并不能解释用户执行任务的效果，也不能解释他们失败的原因。
任务完成时间
这个度量度量用户完成任务所花费的时间。由于不同的因素，不同的用户对于相同的任务会有不同的完成时间。一般来说，用户在任务上花费的时间越少，用户体验就越好。
根据项目的评估方法和类型，有多种方法确定任务完成时间。
平均完成时间：只计算实际完成任务的用户。
平均失败时间：用户放弃或错误完成任务所花费的平均时间。
平均任务时间：用户花费在任务上的平均时间总和。
保留率
一般来说，用户留存率是指用户在一段时间内继续使用产品的比例。但要准确衡量产品的留存率，就必须明确定义哪些行为和活动水平能够促进留存率。
操作可能包括登录、访问网页、下载/上传文件、使用关键产品功能等。衡量留存率是了解产品长期有效性的一种很好的方法。
转化率
转化率衡量的是执行预期操作的用户的百分比。期望的行动链接到产品目标，涵盖了从完成注册过程到购买的一切。
需要注意的是，百分比可能会产生误导。例如，一个网站可能会经历一个高峰流量由于营销活动。即使销售额增加，网站的转化率也会因为流量增加而大幅下降。
出错率
错误率表示用户输入的错误条目的百分比。它的计算方法是错误次数除以尝试次数。高错误率表明存在可用性问题。与其他用户体验指标一样，定义错误行为是至关重要的。
满意度
客户满意度衡量用户的总体实现水平，它可以通过各种方式进行跟踪。
满意度调查：调查允许公司向客户询问一些问题，以衡量他们的幸福水平。
客户满意度分数：在调查结束时，许多公司通过让客户对他们的总体满意度从1-5分进行评分来获得这个分数。
净推广分数：通过询问用户在1-10的范围内推荐一个品牌或产品的可能性来计算的。
客户努力程度分数：通过让用户对他们的努力程度打分来统计。例如，“从极容易到极难，你如何评价你的经历?”

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